Política de Privacidad

Solo recopilamos los datos personales necesarios para prestar nuestros servicios, y siempre los procesamos de forma lícita, justa y transparente. Según cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Información de contacto: nombre, correo electrónico, nombre de la empresa y mensaje enviados a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
• Información de cuenta: nombre y correo electrónico enviados al registrarse en el Centro de descargas para acceder a recursos restringidos.
• Transcripciones de chat: el contenido de la conversación que envía activamente al usar el widget de chat en vivo.
• Datos de uso: estadísticas de visitas, tipo de dispositivo, navegador y fuente de referencia recopilados a través de cookies y registros del servidor.
• Datos operativos del cliente: para clientes de implementación RFID, los datos de activos, inventario e identificadores de dispositivos procesados para prestar y mantener el servicio.

Usamos cookies y tecnologías similares para recordar su preferencia de idioma, mantener el estado de la sesión y analizar el tráfico del sitio. Puede eliminar las cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador, o elegir aceptar solo las cookies necesarias a través del banner de consentimiento que se muestra en la primera visita. Agrupamos las cookies en tres categorías:

• Cookies necesarias: preferencia de idioma y sesión de inicio de sesión; el sitio no puede funcionar sin ellas y no se requiere consentimiento adicional.
• Cookies analíticas: análisis anónimo de tráfico y comportamiento (p. ej., vistas de página, tiempo en el sitio) utilizado para mejorar la experiencia.
• Cookies de marketing: se utilizan para medir la eficacia de las campañas y personalizar el contenido; se activan solo después de que usted opte por ello.

Procesamos sus datos personales solo en la medida necesaria para prestar nuestros servicios, cumplir contratos o cumplir con obligaciones legales, y nunca para fines no revelados. Los fines específicos incluyen:

• Responder a sus consultas, enviar propuestas y proporcionar soporte técnico posventa.
• Entregar los boletines, libros blancos y recursos técnicos a los que se ha suscrito.
• Mejorar nuestros productos, el rendimiento del sitio y la experiencia del usuario.
• Operar, supervisar y mantener las implementaciones RFID para nuestros clientes.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y de cumplimiento.

Nunca vendemos sus datos personales. Cuando es necesario compartir datos para prestar nuestros servicios, los compartimos con los siguientes terceros solo bajo estrictos términos contractuales y de confidencialidad, regidos por un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA):

• Proveedores de infraestructura en la nube y alojamiento, utilizados para ejecutar la plataforma y almacenar datos.
• Odoo ERP, utilizado para sincronizar los datos comerciales de RFID para nuestros clientes.
• Herramientas de análisis respetuosas con la privacidad, utilizadas para medir el tráfico del sitio de forma agregada.
• Autoridades competentes, cuando lo exija la ley o para proteger nuestros intereses legítimos.

Protegemos sus datos con los más altos estándares mediante una estrategia de defensa en profundidad, con controles en cada capa, desde el tránsito de red hasta el almacenamiento y el acceso:

• Cifrado TLS 1.3 en tránsito y AES-256 en reposo, con claves gestionadas por módulos de seguridad de hardware HSM.
• Control de acceso basado en roles con privilegios mínimos y autenticación multifactor.
• Sistema de gestión de seguridad de la información certificado bajo ISO 27001, con auditorías de seguridad y pruebas de penetración periódicas.
• Arquitectura de recuperación ante desastres en múltiples regiones con monitorización 7×24, garantizando una disponibilidad del servicio del 99,9%.

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales. Puede ejercerlos en cualquier momento a través de los datos de contacto que aparecen al final de esta página, y responderemos en un plazo de 30 días.

• Derecho de acceso: a saber qué datos personales tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: a corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): a que se eliminen sus datos bajo ciertas condiciones.
• Derecho a restringir el tratamiento y derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho de oposición: a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos de datos o presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación. Hemos designado a un Delegado de Protección de Datos para supervisar el cumplimiento en materia de datos.

• Correo electrónico: info@spidersrfid.com
• Dirección de la empresa: RM A5, 7/F, Astoria Building, No.34 Ashley Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, HK
• También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos de su localidad.